客户关系管理（ CRM ）系统基于 WEB 数据库技术， B/S （浏览器 / 服务器）的方式操作，可与电子商务龙盟科技网上办公系统无缝融合，方便日常事务管理。其主要功能可以归纳为三个方面：

　　对市场销售过程和客户服务三部分业务流程的信息化，通过协同工作产生更高的价值；

　　与客户进行沟通自动化处理，为客户提供个性化方案，最大限度满足客户的要求；